Madrid, 21 de diciembre de 2018. -Un centenar de ediciones hemos publicado ya desde que el 8 de octubre de 2013, en plena reestructuración financiera del Grupo, comenzase su andadura Codere Actualidad. La newsletter digital corporativa, nació con la vocación de ofrecer transparencia a los colaboradores, difundiendo de manera transversal información relevante para la organización. Una herramienta fundamental para transmitir la cultura compartida y facilitar nuestra gestión del cambio, con un papel primordial en un proceso de transformación como el que afrontamos.
Desde entonces, Codere Actualidad ha difundido de manera periódica información sólida sobre los temas que atañen tanto al centro corporativo, como a las distintas unidades de negocio, en un trabajo de colaboración entre las áreas de Comunicación y Personas.
Nuestra revista digital interna llega a casi 4.000 empleados; todos los que cuentan con una dirección de correo corporativa y aquellos que no la tienen pero que han facilitado su permiso e email personal para que podamos hacerles llegar estas comunicaciones.
Tenemos por delante un importante proyecto de crecimiento como compañía y para su consecución necesitamos estar informados y alineados. En los próximos meses, además de continuar el avance sobre nuestro plan de transformación, comenzará a implementarse la marca única de Codere, se compartirán las conclusiones del proceso de visioning para impulsar la cultura y valores que todos queremos compartir, afrontaremos cambios regulatorios importantes y abordaremos proyectos de expansión que compartiremos con todos vosotros a través de este canal. Por eso, aprovechamos la ocasión para recordaros que, en caso de que tengáis conciencia de algún compañero que quisiera recibir estas publicaciones y no lo esté haciendo, puede solicitarlo enviando un correo a comunicacioninterna.corporativa@codere.com. Es también la dirección a la que podéis hacer llegar vuestras cuestiones o sugerencias, pues es parte del espíritu de Codere Actualidad funcionar como un canal bidireccional, mediante el que podamos no sólo contaros, sino escucharos.
Álvaro de Ansorena, director del Área Corporativa de Personas, fue quien hace ya cinco años puso en marcha nuestra newsletter. Le entrevistamos en este número de Codere Actualidad para conocer más a fondo el recorrido de esta iniciativa.
– ¿Por qué se puso en marcha de Codere Actualidad?
El escenario que se dibujó a partir de abril de 2013, cuando la compañía decidió entrar en default con la deuda senior, suponía muchos riesgos para la organización, tanto reputacionales como con respecto a la motivación y compromiso de los empleados. En aquel momento nos pareció necesario un órgano de comunicación directa, que le hiciera llegar a todos los colaboradores las posiciones “oficiales” de la dirección del Grupo, teniendo en cuenta además que los empleados recibían de todas maneras impactos informativos -algunos muy veraces y otros muy distorsionados, pero que en cualquier caso podían generar un estado de moral muy bajo a la organización-. Creímos importante en aquel momento que la Presidencia, pudiera expresar una opinión, un posicionamiento, una explicación de la situación que atravesábamos, que contase con el valor de ser la interpretación oficial del management de la organización.
Nunca antes la compañía había tenido ninguna herramienta corporativa de comunicación. Había iniciativas aisladas, revistas internas en México, Italia o Panamá, pero nada que tuviera carácter corporativo y aglutinador de todas las sensibilidades y unidades de negocio. Por eso pusimos en marcha desde cero esta publicación integradora, con visión de conjunto, más corporativa.
Comenzamos por plantearnos qué debía ser –si una revista física, digital, comunicados periódicos…- y al final nos decidimos por una revista online, para la que contamos con una serie de proveedores externos que nos hicieron el diseño técnico, digital… Algunas personas clave de nuestra organización, como Joaquín Guijarro y otros externos como Jorge Narváez, aportaron el esfuerzo en el diseño y crearon el formato y los apartados de contenidos que todavía hoy publicamos. Desde ese momento, tuvimos por delante el reto de adquirir el conocimiento interno necesario para poder desarrollar el proyecto.
– Durante estos años, ¿cuáles han sido los hitos más relevantes que ha afrontado nuestro Grupo y de los que Codere Actualidad ha venido informando?
Han pasado ya más de cinco años desde la puesta en marcha de nuestra newsletter y, durante este tiempo, ha habido muchos hitos importantes. Destacaría la apertura del proceso de renegociación de la deuda senior, y todos los momentos que fuimos atravesando en ese proceso. Uno de los más importantes y críticos, desde el punto de vista de comunicación, fue cuando llegamos al pre concurso de acreedores. Otro hito importante es cuando alcanzamos el lock up agreement y se pudo comunicar a la compañía que había principios de acuerdo o negociación. Por supuesto, después, cuando ya finalmente se reestructuró la deuda y se pudo comunicar el final de esa etapa crítica.
Relevante fue también el primer business plan, que se elaboró inmediatamente después, así como el cambio de Dirección General y Presidente, este mismo año.
Intercalados con estos hitos, Codere Actualidad ha sido muy consistente en la comunicación de resultados del Grupo, así como de grandes eventos, premios, galardones y determinadas acreditaciones que nos han ido otorgando. Hemos transmitido también noticias relevantes, como la expansión de nuestro negocio de Codere Apuestas, el acuerdo de Patrocinio con el Real Madrid, las primeras campañas televisivas, la reinauguración de Casino Carrasco o del Hipódromo Las Piedras, la adquisición del 50% de HRU o de la totalidad de las acciones de la operación conjunta con el Grupo Caliente en México….
Si se analiza la estadística de seguimiento de Codere Actualidad por parte de sus destinatarios, se observa con claridad cómo, cuando hemos publicado informaciones sobre aspectos de la vida de la organización que realmente han supuesto un interés general, ha habido importantes aumentos de lectura y de navegación interna por la publicación.
– ¿Cuáles son ahora los principales acontecimientos que la compañía tiene a la vista?
Estamos en un momento importante, en el sentido de que estamos completando el primer año de una reestructuración, una transformación estratégica de la compañía, que desde un punto de vista estructural y organizativo, se ha avanzado de una manera muy significativa en 2018, de tal manera que en el año 2019 lo que habría que esperar es que nos volcásemos a aspectos más cualitativos y de crecimiento.
Profundizaremos por tanto en todos los procesos de digitalización de todos nuestros procesos, de implantación de la estrategia cliente-céntrica, en la mejora e implementación de la estrategia de Personas, en el perfeccionamiento de nuestra capacidad de control y gestión interna, en la excelencia operativa… Es decir, en el próximo año nos vamos a estar volcando en aspectos de mejora, de refuerzo, de puesta en escena de habilidades y capacidades estratégicas críticas, de mucho más calado.
Probablemente vamos a tener además muchas buenas noticas, que tendrán que ver con desarrollos orgánicos e inorgánicos de la organización, con éxitos que esperamos conseguir en aspectos regulatorios, en aspectos de mejora de nuestra imagen y de reputación pública y, por supuesto, esperamos poder publicar muy buenos resultados.
Todo ello, dentro de una dinámica general de comunicación de la nueva estrategia de marca y de la nueva visión y valores Codere que será, sin duda, el centro de toda nuestra comunicación en el año que viene.
– ¿Qué retos tiene por delante Codere Actualidad?
Somos una publicación con recorrido, experiencia y conocimiento de nuestros lectores. Sabemos ya lo que funciona y lo que no en la comunicación interna y tenemos muchas ganas de mejorar.
Tenemos como objetivo incorporar más lectores, a través de correos personales. También enriquecer nuestros contenidos, de manera que sean más prácticos, interesantes y relevantes. Nos gustaría dar más visibilidad a las unidades de negocio, con más contenidos internacionales de los diferentes ámbitos en los que operamos, además de incorporar de una manera más decidida al online.
En este sentido, pronto tendremos que pensar en una versión en lengua inglesa para los empleados de esa área, ya que ese es el idioma que ellos utilizan de forma generalizada.
Finalmente, como no puede ser de otra manera, queremos que sean nuestros lectores -empleados de todos los niveles y de todas las culturas que enriquecen nuestra empresa-, los que sean el centro de nuestra publicación con sus peticiones, sugerencias y comentarios.
