La psicóloga Tessa West analiza porqué incluso los equipos más inteligentes fracasan y apunta a los problemas de comunicación interna, las suposiciones erróneas y los mensajes mal interpretados, como principales causas. Por ello, en su charla ofrece herramientas prácticas para mejorar la colaboración diaria, clave para solventar este tipo de situaciones.
Además, la ponente comenta algunos ejemplos de fracaso de trabajo en equipo que fácilmente son aplicables al entorno laboral actual y aborda uno de los principales retos de los equipos internacionales, la calidad de la comunicación entre las personas. En la charla comenta que, solo trabajando intensamente en mejorar este aspecto, las organizaciones pueden lograr objetivos comunes y trabajar sobre metas compartidas.